【赋能淘宝代运营】相信大家在网上购物都遇到过这样的情况：当大家遇到自己感兴趣的产品时，还是会对产品的某些方面存在疑问，在这种情况下，他们通常会向客服寻求建议，赋能网店代运营认为从这方面来说，如果客服的服务水平很专业的话，可以直接促成产品转化，那么客服如何提高店铺的回购率呢？

　　一、让消费者有一个愉快的购物环境

　　无论你是在实体店购物还是在网店购物，大家只需要保持愉快的心情就可以进行愉快的购物。赋能淘宝代运营建议客服可以通过有趣可爱的对话，为客户营造一个轻松愉快的购物环境，让客户在与客服沟通时，实现情景营销，赢得客户信任，达成交易。

　　教你利用客服提高回购率的技巧

　　二、提供高性价比产品

　　虽然消费者都想得到物美价廉产品，但比起便宜，划算产品更受消费者欢迎。天猫代入驻建议客服在向消费者推荐时，不要直接告诉消费者这个产品有多便宜，而是需要向消费者传达，此款产品的性价比有多高。

　　三、对产品有信心

　　客服在服务消费者时，一定要对自己的产品有信心，这样才能更好的向消费者推荐产品，更好的服务消费者，让消费者感受到店铺对产品的自信。

　　四、延长在线时间，及时回答问题

　　在与消费者沟通时，赋能淘宝代运营建议客服一定要站在消费者的角度思考问题，既能拉近与消费者的距离，又能消除消费者对店铺的陌生感，还能增加消费者对店铺的好感；另外商家要保证客服在线时间，让消费者在购买产品时，能保证消费者随时找到客服，及时解决问题。

　　五、引导客户下单

　　客服在与消费者沟通时，不能盲目推销自己的产品，这样不仅会让消费者产生反感，还会导致顾客流失，赋能淘宝代运营建议在服务顾客时，首先要与顾客建立信任，在消除对店铺的敌意和陌生感的同时，还可以间接拉近顾客的距离，从而引导下单。

　　以上就是赋能淘宝代运营给大家分享的关于客服提高回购率产品的技巧，希望对有需要的商家有所帮助。另外，当出现售后问题时，赋能淘宝代运营建议售后客服可以利用“名片效应”的心理，让自己尽可能与客户保持一致，先认同他们的问题并道歉，最后对他们的投诉给出解决方案。